Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ ra sao

Chính sách này nêu rõ ak19 thu thập thông tin gì, dùng vào mục đích gì, và bạn có quyền gì với dữ liệu cá nhân của mình.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
ak19 Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ ra sao
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách ak19 xử lý và bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được nhân viên có thẩm quyền truy cập với mục đích hỗ trợ hoặc xác minh. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống ak19 đều được mã hóa SSL, không thể đọc từ ngoài.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ak19. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu về quyền riêng tư được xử lý riêng và có xác nhận phản hồi.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Bạn sẽ nhận được xác nhận và thông tin xử lý trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để bắt đầu quy trình trực tiếp mà không cần gửi email.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng ak19 thường gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trên máy chủ bảo mật, mã hóa SSL. Chỉ nhân viân có thẩm quyền mới được truy cập vào hệ thống này, và chỉ khi cần hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát số dư tài khoản. PIN ví, mật khẩu MoMo hay ZaloPay của bạn không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trực tiếp qua mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Trường hợp duy nhất là nhà cung cấp xử lý thanh toán nội địa, và chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ, trừ thông tin mà pháp luật yêu cầu lưu lại. Bạn có thể hỏi thêm qua email hỗ trợ để biết thời hạn cụ thể.